问：

1.为什么我无法阅读图书或者超星阅览器显示为灰色界面，并在状态栏显示“此页无效”？

答：

①请检查您是否安装最新版本的超星阅读器，阅读 PDG 格式的书籍 必须使用超星阅览器。并且注意超星阅览器不能安装在中文目录路径下
[下载超星阅览器]
②如果您使用了杀毒软件，建议您将杀毒软件的等级设置为中级。
③您的电脑是否安装了防火墙？超星阅览器使用的 HTTP 协议、 80 端口。请您在防火墙中做相应的设置。
④您是否正在通过代理服务器上网？如果是请查看代理服务器设置

问：

2.为什么换机器后，不能阅读和下载的图书了？

答：

如果在另外一台电脑上看原来机器下载的图书，必须注意以下几点：

1. 下载书的用户名和您当前用户登录的用户名必须是一致的。
2. 要看书的那台电脑必须可以上网，在网上进行用户登录后，就可以阅读原来下载的书。
3. 要看书的那台机器的超星阅览器的版本必须要高于或等于下载书时的超星阅览器的版本。

问：

3.为何我只能看到书籍的前17页？

答：

您可能访问了超星其他站点的数据（如http://www.ssreader.com）而非http://www.sslibrary.com/;超星阅读器资源列表中的数字图书网是超星个人会员站的数据，如果您不是他的会员，该站点下所有的书籍只能阅读前 17 页。

问：

4.为什么下载图书时，会弹出对话框提示“用户没有此资源操作的权利”字样？

答：

问：

5.为什么下载图书时，会弹出对话框提示“未知错误”字样？

答：

单位用户未开通下载权限

问：

6.为什么用户过期后无法阅读下载的图书？

答：

单位用户下载超星包库站中的图书只提供借阅方式阅读，用户到期后，下载图书即视为归还不能继续阅读。 下载图书的有效期为180天。

问：

7.为什么打印图书时提示“打印页数已上限”。

答：

单位用户打印图书1天内允许打印1000页，超过会提示“打印页数已上限”。

问：

8.如何更换下载图书的存放目录？

答：

下载书籍存放路径有两个地方可以更改：
a."设置"-->”选项“-->”下载监视“-->"默认图书存放路径"中可以更改存放路径。
b.在下载选项中可以设置存放路径。

问：

9.为什么超星阅览器左侧”资源”列表出现乱码？

答：

请在超星阅览器中的"设置"---"选项"---"资源"中把字体设置为中文字体。

问：

10.点击图书页面上的“阅览器阅读”总提示网络错误是怎么回事？

答：

请检查机器网络防火墙是否禁止了超星阅览器访问网络，并且尝试下载安装系统插件msxml，下载安装后重新启动超星阅览器再阅读即可。
下载系统插件msxml地址：http://download.microsoft.com/download/9/6/5/9657c01e-107f-409c-baac-7d249561629c/msxml.msi